Positiv medieomtale giver kendskab, troværdighed og et godt image. Negativ presseomtale derimod kan ødelægge både den børsnoterede virksomhed og det mindre familieejede selskab. Et godt image i medierne handler om forberedelse, initiativ, redelig virksomhedsdrift og kontrolleret åbenhed. Og selvfølgelig et stresstestet beredskab til forsvare sit gode navn i offentligheden. PR er anvendeligt både på virksomheds-, sags- eller produktniveau og spiller stadig oftere sammen med andre kommunikationsværktøjer i en integreret indsats.